Termine übersichtlich organisieren
Ein Kalender soll zeigen, wer kommt, welche Leistung benötigt wird und ob das Unternehmen Zeit dafür hat. Eine gemeinsame Übersicht hilft, Änderungen nachvollziehbar zu halten.
Ein gemeinsames System verwenden
Übertrage telefonische, schriftliche und persönlich vereinbarte Termine in denselben Kalender. Erfasse Name, Kontakt, Leistung und Beginn. Fehlende Angaben solltest du bestätigen lassen, statt sie zu schätzen.
Anfrage und Bestätigung trennen
Ein gewünschter Zeitpunkt ist noch kein bestätigter Termin. Prüfe offene Anfragen regelmäßig. Bewahre bestätigte, abgeschlossene und abgesagte Termine mit ihrem jeweiligen Status auf.
Den nächsten Tag prüfen
Kontrolliere vor Feierabend den ersten Termin, die verfügbaren Mitarbeitenden und den letzten Arbeitsbeginn. Eine Kalenderänderung allein informiert den betroffenen Kunden noch nicht.
Praktische Schritte
- Leistungen und Dauer festlegen.
- Alle Buchungskanäle zusammenführen.
- Anfragen prüfen und Ergebnisse aktualisieren.
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