Cómo organizar el seguimiento de citas
Una agenda útil indica quién viene, qué servicio necesita y si el negocio puede atenderlo. Un registro común facilita entender los cambios y preparar la jornada.
Utiliza un registro común
Introduce las citas recibidas por teléfono, mensaje y en persona en el mismo calendario. Guarda nombre, contacto, servicio y hora. Confirma los datos que falten en lugar de inventarlos.
Separa solicitud y confirmación
Una hora solicitada todavía no es una reserva confirmada. Revisa las solicitudes durante el día. Conserva citas confirmadas, completadas y canceladas con sus estados en vez de borrar el pasado.
Revisa la próxima jornada
Comprueba el primer servicio, el personal disponible y la última cita antes de cerrar. Cambiar el calendario no comunica por sí solo el nuevo horario al cliente.
Pasos prácticos
- Define servicios y duración.
- Reúne las citas de distintos canales.
- Revisa solicitudes y actualiza los resultados.
La verificación y las notificaciones de WhatsApp dependen de la aprobación del proveedor, un remitente válido y las preferencias necesarias del cliente. Consulta los planes actuales en la página del producto. Rezerve