Randevu takibi nasıl düzenlenir?
Bir takvim yalnız saatleri doldurmak için değildir. Kimin geleceğini, hangi hizmetin verileceğini ve işletmenin o saatte uygun olup olmadığını aynı kayıtta tutmak, gün içindeki belirsizliği azaltır.
Tek bir kayıt düzeni kur
Telefonla, mesajla ve yüz yüze alınan randevuları aynı takvime geçir. Müşteri adı, iletişim numarası, hizmet ve başlangıç saatini kaydet. Bir bilgi eksikse tahminle doldurmak yerine müşteriden teyit iste; farklı not defterlerinde ikinci bir kayıt oluşturma.
Talep ile onayı ayır
Müşterinin istediği saat, işletmenin onayladığı saatle aynı anlama gelmez. Bekleyen talepleri gün içinde belirlediğin zamanlarda incele. Onaylanan, tamamlanan ve iptal edilen kayıtları ayrı durumlarda tut; geçen randevuları silerek takvimi temizleme.
Gün sonunda kısa kontrol yap
Ertesi günün ilk hizmeti, çalışan kapasitesi ve son randevusu için beş dakikalık kontrol ayır. Bir randevu uzadıysa sonraki müşteriye verilecek bilgi net olsun. Böylece değişiklik yalnız takvimde kalmaz, ilgili kişiye de ulaşır.
Uygulama adımları
- Hizmetleri ve sürelerini tanımla.
- Farklı kanallardan gelen kayıtları tek takvimde topla.
- Bekleyen talepleri incele ve gün sonunda durumları güncelle.
WhatsApp doğrulaması ve bildirimleri sağlayıcı onayına, geçerli göndericiye ve gerekli müşteri tercihlerine bağlıdır. Güncel plan ve mağaza bilgilerini ürün sayfasından kontrol et. Rezerve