Gelinmeyen randevular nasıl takip edilir?
Bir müşterinin gelmediğini kaydetmek cezalandırma amacı taşımaz. Amaç takvimde gerçekte ne olduğunu görmek ve sonraki iletişimi buna göre yürütmektir. İptal ile gelmeme durumunu aynı kayda dönüştürme.
Önce doğru durumu belirle
Müşteri önceden iptal etmişse iptal olarak kaydet. Haber vermeden gelmediyse işletmenin kayıt düzenine göre gelmedi işaretini kullan. Henüz gerçekleşmemiş bir randevuyu sırf teyit alınamadı diye tamamlandı veya gelmedi yapma.
İletişim tercihine saygı göster
Hatırlatma mesajları için müşterinin seçtiği iletişim kanalını ve iznini kontrol et. Numaranın işletme tarafından yazılması WhatsApp bildirim izni anlamına gelmez. Rezerve’de bildirim teslimi ve sağlayıcının mesajı kabul etmesi farklı durumlardır.
Tek kayıttan kesin hüküm çıkarma
Gecikme veya kaçırılan randevunun nedeni farklı olabilir. Müşteriyle kısa ve açık bir iletişim kur. Geçmişi raporlarken ölçtüğün dönemi belirt; bir dönemdeki az sayıda kayıttan kalıcı müşteri etiketi üretme.
Uygulama adımları
- İptal ve gelmedi durumlarını ayır.
- Hatırlatma iznini kontrol et.
- Sonucu tarih ve hizmet bağlamıyla kaydet; geçmişi silme.
WhatsApp doğrulaması ve bildirimleri sağlayıcı onayına, geçerli göndericiye ve gerekli müşteri tercihlerine bağlıdır. Güncel plan ve mağaza bilgilerini ürün sayfasından kontrol et. Rezerve