Distinguer absence et annulation
Enregistrer une absence sert à comprendre ce qui s’est passé. Cela ne doit pas transformer une annulation en absence ni devenir un jugement permanent sur une personne.
Choisir le bon résultat
Notez une annulation annoncée comme telle. Utilisez l’absence pour un rendez-vous réellement manqué sans annulation. Ne terminez pas un rendez-vous futur parce que le client n’a pas répondu.
Respecter les préférences de contact
Vérifiez canal et autorisation avant un rappel. Un numéro saisi par l’établissement ne vaut pas consentement WhatsApp. L’acceptation du message par le fournisseur ne signifie pas encore sa remise.
Interpréter l’historique prudemment
Contactez brièvement le client si nécessaire. Précisez la période observée et évitez les conclusions définitives à partir de rares rendez-vous. Les visites suivantes restent des événements séparés.
Étapes pratiques
- Séparer absence et annulation.
- Vérifier l’autorisation de rappel.
- Conserver chaque résultat avec sa date et prestation.
La vérification et les notifications WhatsApp dépendent des validations du fournisseur, d’un expéditeur valide et des choix requis du client. Consultez les offres actuelles sur la page produit. Rezerve