Organiser le suivi des rendez-vous
Un calendrier utile indique qui vient, pour quelle prestation et si l’établissement peut réellement accueillir la personne. Une vue commune rend les changements plus compréhensibles.
Lire le guide →Guides des rendez-vous
Des conseils pratiques sur le planning, la communication client et le quotidien des petites entreprises sur rendez-vous.
Partager correctement un lien de réservation
Le lien de l’établissement donne un accès cohérent aux prestations et aux horaires. Testez son ouverture sur téléphone avant de le publier sur vos profils ou supports imprimés.
Lire le guide →Planifier la durée des prestations en salon
La durée d’un soin ne couvre pas toujours tout le temps nécessaire. Préparation, matériel partagé et nettoyage peuvent retarder la prestation suivante.
Lire le guide →Organiser la journée d’un coiffeur ou barbier
Quand les prestations sont courtes et nombreuses, de petits retards peuvent s’accumuler. Planifiez selon le personnel disponible et la durée, pas uniquement selon les fauteuils.
Lire le guide →Distinguer absence et annulation
Enregistrer une absence sert à comprendre ce qui s’est passé. Cela ne doit pas transformer une annulation en absence ni devenir un jugement permanent sur une personne.
Lire le guide →Afficher une fourchette de prix compréhensible
Un prix variable peut rester clair. Une fourchette accompagnée des raisons de variation aide davantage qu’un montant minimum présenté comme définitif.
Lire le guide →Comprendre les horaires disponibles et la capacité
Un début apparemment libre ne convient pas à toute prestation. Durée, fermeture et capacité simultanée déterminent si le rendez-vous complet est possible.
Lire le guide →Garder des fiches clients simples et utiles
Une fiche utile contient les informations nécessaires au travail quotidien. Accumuler des données sensibles dans les notes libres ne facilite pas la gestion des rendez-vous.
Lire le guide →Lire correctement les rapports de rendez-vous
Un chiffre est utile si sa période et sa définition sont connues. Rendez-vous, taux de réalisation et visites du lien répondent à des questions différentes.
Lire le guide →Préparer les horaires et jours de fermeture
Le calendrier doit refléter le travail réel de l’établissement. Un horaire unique ne suffit pas si les jours de la semaine diffèrent ou si une fermeture est prévue.
Lire le guide →Partager une carte de réservation en image
La carte rassemble prestation, date, heure et adresse. Elle explique une réservation ; son existence seule ne prouve pas qu’un message est arrivé au client.
Lire le guide →Comparer les fonctions gratuites et Premium
Choisissez selon le travail quotidien de l’établissement. Commencez par le nombre de prestations et les besoins du planning plutôt que par la longueur d’une liste de fonctions.
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