طلب الموعد والموافقة وتسليم الرسالة: ما الفرق؟
إرسال النموذج وموافقة النشاط ووصول الإشعار ثلاثة أحداث منفصلة، وليست علامة نجاح واحدة.
ماذا يعني الطلب؟
يعبر الطلب عبر الرابط عن خدمة ووقت يرغبهما العميل. دون فحص التقويم وحالة السجل لا يعادل زيارة مؤكدة. راجع الطلبات المتكررة حتى لا تنشئ سجلات مكررة.
ماذا تغير الموافقة؟
تسجل موافقة النشاط قرار الموعد. عند تغيير التاريخ اتفق مع العميل على الوقت الجديد وحدّث السجل الحالي. وضع زيارة ملغاة في حالة مكتمل يضلل السجل والتقارير.
ماذا يثبت التسليم؟
قبول طلب الإرسال لا يعني الوصول إلى المستلم. وحتى الوصول لا يضمن حضور العميل. في Rezerve اقرأ حالة الموعد والرسالة منفصلتين وراجع اختيار العميل للتواصل.
| نقطة المقارنة | النهج الأول | النهج الثاني |
|---|---|---|
| الطلب | العميل يطلب وقتاً | ليس تأكيداً نهائياً |
| الموافقة | النشاط يقبل الموعد | ليست دليلاً على وصول الرسالة |
| التسليم | الإشعار يصل للمستلم | ليس دليلاً على حضور أو دفع |
مثال عملي
يصل طلب عند 16:00 ويقترح النشاط 16:30 ويوافق العميل. حدّث السجل إلى 16:30. إذا فشل الإشعار فلا تفترض أن 16:00 ما زالت صحيحة؛ افحص التواصل وقرار الموعد كلّاً على حدة.
راجع قبل التطبيق
- اقرأ الحالتين منفصلتين.
- قارن الوقت القديم والجديد.
- لا ترسل إشعاراً دون اختيار العميل.