Solicitud, confirmación y entrega del mensaje: diferencias
Formulario enviado, aprobación y aviso entregado son tres sucesos distintos, no una única señal de éxito.
Qué indica una solicitud
La solicitud por enlace expresa el servicio y hora deseados. Sin revisar calendario y estado, no equivale a una visita confirmada. Comprueba las solicitudes repetidas para evitar duplicados.
Qué cambia al aprobar
La aprobación registra la decisión del negocio. Si cambia la fecha, acuerda la nueva hora y actualiza la ficha existente. Marcar una cancelación como completada falsea historial e informes.
Qué demuestra la entrega
Que se acepte el envío no significa que llegue al destinatario. Incluso entregado no garantiza asistencia. En Rezerve, interpreta estado de cita y mensaje por separado y respeta la preferencia de comunicación del cliente.
| Punto de comparación | Primer enfoque | Segundo enfoque |
|---|---|---|
| Solicitud | Cliente pide una hora | No es aprobación final |
| Aprobación | Negocio acepta la cita | No prueba entrega del mensaje |
| Entrega | Aviso llega al destinatario | No prueba asistencia ni pago |
Ejemplo práctico
Llega una solicitud para las 16:00; propones las 16:30 y el cliente acepta. Actualiza la ficha a las 16:30. Si falla el aviso, no supongas que las 16:00 siguen siendo correctas: comprueba comunicación y decisión por separado.
Comprueba antes de aplicarlo
- Leer por separado los estados.
- Comparar hora anterior y nueva.
- No enviar avisos sin permiso del cliente.